“有哪位旅客遺失包裹，請到客運值班室認領！”2月11日，國鴻汽車北站廣播里傳來這條失物招領信息。原來是上午8點半，汽車北站服務員黃慶經過4號檢票口時在一座椅旁撿到一個黑色女式小挎包，于是他立即拿到客運值班室通過廣播尋找失主,可一直無人來認領。

于是，客運辦工作人員只好打開小包確認失主的信息。當大家看到包里兩張江蘇江陰的居住證和四張共計17多萬元人民幣的存折時，不禁想到這些錢可能是一對在外打工夫婦多年的積蓄，在場所有人開始為失主擔憂和心急。為盡快找到失主，北站馬上派人將失物交至警務站，讓民警幫著處理。李警官利用包內居住證通過公安網站很快查到并聯系上房主，房主卻告知兩人年前已搬離租房，現也不知在哪。后經車站票務系統查找，發現兩人是乘坐當天上午8點15分無錫快客，隨后李警官立即與無錫車站、轄區派出所聯系，希望在當地有關部門協助下，能聯系到包的主人。

經多方努力，終于傳來了好消息。第二天中午，當地派出所電話告知已聯系上失主，請車站設法把小包隨車帶往無錫車站，同時也轉達了失主對國鴻汽車北站工作人員的感謝。“急旅客之所急，想旅客之所想”是車站應該做的，也是國鴻汽車北站一直在做的，這是一份溫暖人心的關懷，更是一種不可推卸的責任。