為提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，2014年5月20日-5月30日，高速管理公司舉辦了服務(wù)禮儀和職業(yè)心理的培訓講座。本次培訓分嘉興、海鹽兩個培訓點，共8個批次。參訓的人員有高速管理公司各管理處、收費所管理人員、系統(tǒng)監(jiān)控員、收費人員等，共計500余人。

本次培訓講座特邀了嘉興廣播電視大學教務(wù)處處長華芳英教授和培訓中心副主任孔思翔講師分別講授職業(yè)心理和服務(wù)禮儀課程。課堂上，老師們結(jié)合高速管理公司實際和參訓人員的工作性質(zhì)特點，深入淺出的講解服務(wù)禮儀和職業(yè)心理內(nèi)容，積極引導學員們了解自身的心理壓力，教導如何排解壓力，讓員工們了解正確的服務(wù)禮儀和標準化程序，感受到自尊和尊重他人的深刻內(nèi)涵。

培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示整個培訓形象生動，針對性強，很受教育，決心自我調(diào)整心態(tài)，愛崗敬業(yè)，從服務(wù)禮儀著手，提高服務(wù)水平，以真誠的微笑服務(wù)每位司乘人員。