12月3日，市交通運輸局和市公安局在全市啟動了公交“平安守護員”專座設置活動，通過向全社會宣傳倡導“不做旁觀者，敢于管閑事”的理念。鼓勵具有正義感和責任感的熱心市民通過就座公交車上的“平安守護員”專座承擔起“平安守護員”職責。當發現乘客與駕駛員起爭執時，“平安守護員”應當立即予以勸導或制止；當一個人能力有限時，可發動其他乘客一起做好勸導和制止工作。“平安守護員”將成為乘客與司機之間矛盾糾紛的緩沖屏障，為司機留出充足的時間處理險情。

集團所轄公交企業積極行業管理部門號召，專門安排工作人員落實“平安守護員”專座設置工作，確保設置率達100%。截至12月10日，集團所轄城市公交、城鄉公交、城際公交共計1098輛公交車輛全部設置“平安守護員”專座，圓滿完成此次工作任務。

市交通運輸局和市公安局提醒廣大乘客：如對公交服務有意見，可撥打熱線電話12345進行投訴，切勿與駕駛員發生爭執。任何妨礙駕駛員安全駕駛的行為均涉嫌違法犯罪，將依法予以嚴厲打擊。